شروط الاستخدام والخدمات
تنظم هذه الصفحة استخدام موقع نوادر وطلب الخدمات. يحدد عرض الخدمة والعقد المتفق عليه نطاق العمل والأتعاب والمخرجات.
01. التمهيد والتعريفات
تعتبر هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") عقداً نظامياً ملزماً بين منصة "نوادر" للخدمات ("المنصة" أو "المزود") وبين أي شخص طبيعي أو كيان اعتباري أو مؤسسة حكومية ("العميل" أو "المستخدم") يقوم بالتسجيل أو طلب أي من الخدمات أو تفويض المنصة في إنهاء الإجراءات الرسمية.
02. طبيعة الخدمات والتفويض النظامي
تقدم نوادر مساندة إدارية وتقنية وتنظيمًا للطلبات بحسب نطاق الخدمة المتفق عليه. لا تمثل المنصة جهة حكومية، ولا يثبت عرض الخدمة وحده ترخيصًا مهنيًا أو صلاحية للتمثيل أمام أي جهة.
أي إجراء نيابة عن العميل يتطلب تفويضًا مستقلًا ومناسبًا لطبيعة الإجراء. يقدم صاحب الطلب بنفسه ما يتطلب الدخول لحسابه أو المصادقة أو السداد ما لم يتفق على إجراء جائز ومحدد.
03. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وسرعة الإنجاز
تحدد مدة التنفيذ ومخرجات العمل في اتفاق الخدمة. لا تضمن نوادر قبول الطلب لدى جهة خارجية أو صدور ترخيص أو قرار معين. ولا تعتبر المنصة مسؤولة عن أي تأخير خارج عن إرادتها ناتج عن توقف مؤقت لأنظمة الوزارات أو طلب الجهات الحكومية مستندات إضافية أو تدقيقات أمنية خاصة بالعميل.
04. الأتعاب، الرسوم الحكومية، وترتيبات الدفع
- تتضمن الفواتير الصادرة عن المنصة تفصيلاً دقيقاً بين "الرسوم الحكومية الرسمية" وبين "أتعاب المنصة والاستشارات".
- تخضع أتعاب الخدمات لضريبة القيمة المضافة (VAT) المقررة نظاماً بنسبة 15%، وتصدر بها فاتورة وفق المتطلبات النظامية المنطبقة على المعاملة.
- يحدد الاتفاق المكتوب ترتيبات سداد الأتعاب وتسليم المخرجات. لا يُفترض وجود حساب ضمان مصرفي لخدمة ما إلا إذا نُص عليه صراحة ووُضحت الجهة التي تديره.
05. السرية وحماية الأسرار التجارية
تلتزم المنصة بالمحافظة على السرية المطلقة لكافة المعلومات، والخطط الاستثمارية، والبيانات المالية، وبراءات الاختراع التي يطلع عليها فريق العمل، وتعتبرها أسراراً تجارية مصانة بموجب الأنظمة، ولا يحق للمنصة الإفصاح عنها إلا للجهات الحكومية المعنية لغرض إنجاز الخدمة أو بأمر قضائي ملزم.
06. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي خلاف أو نزاع ينشأ عن تنفيذ هذه الاتفاقية أو يرتبط بها، يتم حله ودياً خلال 15 يوماً، وفي حال تعذر ذلك يحال النزاع إلى التحكيم وفق قواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA) في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، وتكون قرارات التحكيم نهائية وملزمة للطرفين.
07. التعديلات وسريان الاتفاقية
تحتفظ نوادر بالحق في تحديث هذه الشروط بما يتماشى مع التحديثات التشريعية للوزارات والجهات الرقابية، ويتم إشعار العملاء عبر المنصة أو البريد المعتمد قبل سريان التعديلات بـ 14 يوماً.