كيف نخدم هدفك؟
تتوزع التذاكر والعروض وسياسات الإلغاء والأنشطة بين رسائل مختلفة، ويصعب معرفة ما تأكد وما يزال مجرد خيار.
تنظيم ملفات السفر ومقارنة عروض الطيران والفنادق والأنشطة
رتب مسار رحلتك وعروض الطيران والإقامة والأنشطة وشروطها في ملف مقارنة ومتابعة واضح.
نطاق العمل
تنظيم برنامج ومواعيد يحددها العميل، وفهرسة وثائق السفر ومراجع عروض الطيران والفنادق والأنشطة والنقل، ومقارنة شروطها المكتوبة وتوثيق ردود الموردين والتغييرات والاسترداد الإداري.
حدود الخدمة
لا وكالة سفر أو بيع أو إصدار تذكرة أو حجز فندقي أو تشغيل نشاط أو نقل أو تحصيل ثمن نيابة عن مورد، ولا ضمان سعر أو إتاحة أو تأشيرة أو دخول أو استرداد.
تفاصيل تصنع الفرق
4 عناصر ضمن الخدمة
ما الذي تشمله الخدمة؟
-
مسار رحلة ومواعيد بمصادرها
-
مقارنة طيران وإقامة وأنشطة ونقل
-
تمييز العرض والحجز والتذكرة
-
سجل تعديل وإلغاء وردود موردين
تفاصيل تنفيذ الخدمة
راجع طريقة العمل والمخرجات وحدود النطاق قبل طلب عرض السعر.
رحلة يحددها المستفيد ومصادر واضحة
تجمع الخدمة معلومات الرحلة التي يختارها العميل في ملف إداري موحد، يشمل برنامج السفر والطيران والإقامة والأنشطة والنقل بحسب الطلب. نحدد الوجهات والتواريخ والمشاركين والغرض من التنظيم، ولا نبيع رحلة أو نؤكد حجزًا. الجهات المرخصة والموردون الذين يختارهم العميل يظلون أصحاب التنفيذ والعروض والتعاقدات المرتبطة بخدماتهم.
تفاصيل الرحلة قبل المقارنة
نسجل مواعيد المغادرة والوصول والمدن والإقامة والأنشطة التي يريد المستفيد ترتيبها، ونبين المعلومات التي تحتاج تأكيدًا من مصدرها. لا نحكم على شروط دخول أو أهلية تأشيرة من جدول رحلة، ولا نضمن ملاءمة موعد اتصال أو انتقال دون مراجعة المستفيد ومقدم الخدمة المختص. أي تعارض زمني ظاهر يسجل سؤالًا للمتابعة.
مقارنة مستندية متكافئة قدر الإمكان
تجمع مصفوفة العروض العملة والسعر الظاهر والأمتعة وفئة الرحلة ونوع الغرفة والوجبات والنقل والأنشطة كما وردت من مورديها. يفصل ما يشمله كل عرض عن الاستثناءات والرسوم التي لم تؤكد. لا يفترض أن خيارين متساويان فنيًا أو أن سعرًا متاحًا الآن سيبقى ثابتًا، ويعتمد العميل القرار والتعاقد والسداد مباشرة.
التأكيد والتعديل والاسترداد
نميز عرض السعر عن مرجع الحجز وإثبات إصدار التذكرة وتأكيد الفندق أو النشاط. يرفق كل تأكيد بمصدره وتاريخه، وتوثق طلبات التعديل والإلغاء والردود وشروطها دون تفسير ضمان لم يقدمه المورد. المتابعة الإدارية لا تصدر تذكرة ولا تسترد مبلغًا بذاتها، وتظل مسؤولية المورد عن التنفيذ والمعالجة ظاهرة في السجل.
ملف تسليم لرحلة قابلة للمتابعة
يشمل التسليم جدول الرحلة ومصفوفة العروض وفهرس الوثائق والتأكيدات وسجل الأسئلة والردود، بحسب المكونات التي شملها العرض. تراجع الأسماء والتواريخ من أصحابها قبل أي استخدام خارجي، ولا يطلب المنسق بيانات دخول أو دفع. تفصل رسوم الموردين والجهات عن أتعاب التنظيم، ولا تضمن الخدمة توافر مقعد أو غرفة أو نشاط أو نتيجة استرداد.
المشاركة والصلاحيات
تحدد المعلومات الضرورية وقناة التسليم ومن يحق له الاطلاع قبل مشاركة الملفات، وتستبعد البيانات الزائدة. لا تطلب كلمات المرور أو رموز التحقق، ولا يمنح استلام مستند صلاحية التوقيع أو التقديم نيابة عن صاحبه. يراجع العميل المسودات ويعتمد بياناته، ويوثق أي تغيير في الموضوع أو عدد الملفات قبل متابعة العمل.
رحلة التنفيذ
مراحل تقديم الخدمة بحسب نطاق العمل
-
1
رحلة يحددها المستفيد ومصادر واضحة
تجمع الخدمة معلومات الرحلة التي يختارها العميل في ملف إداري موحد، يشمل برنامج السفر والطيران والإقامة والأنشطة والنقل بحسب الطلب. نحدد الوجهات والتواريخ والمشاركين والغرض من التنظيم، ولا نبيع رحلة أو نؤكد حجزًا. الجهات المرخصة والموردون الذين يختارهم العميل يظلون أصحاب التنفيذ والعروض والتعاقدات المرتبطة بخدماتهم.
-
2
تفاصيل الرحلة قبل المقارنة
نسجل مواعيد المغادرة والوصول والمدن والإقامة والأنشطة التي يريد المستفيد ترتيبها، ونبين المعلومات التي تحتاج تأكيدًا من مصدرها. لا نحكم على شروط دخول أو أهلية تأشيرة من جدول رحلة، ولا نضمن ملاءمة موعد اتصال أو انتقال دون مراجعة المستفيد ومقدم الخدمة المختص. أي تعارض زمني ظاهر يسجل سؤالًا للمتابعة.
-
3
مقارنة مستندية متكافئة قدر الإمكان
تجمع مصفوفة العروض العملة والسعر الظاهر والأمتعة وفئة الرحلة ونوع الغرفة والوجبات والنقل والأنشطة كما وردت من مورديها. يفصل ما يشمله كل عرض عن الاستثناءات والرسوم التي لم تؤكد. لا يفترض أن خيارين متساويان فنيًا أو أن سعرًا متاحًا الآن سيبقى ثابتًا، ويعتمد العميل القرار والتعاقد والسداد مباشرة.
-
4
التأكيد والتعديل والاسترداد
نميز عرض السعر عن مرجع الحجز وإثبات إصدار التذكرة وتأكيد الفندق أو النشاط. يرفق كل تأكيد بمصدره وتاريخه، وتوثق طلبات التعديل والإلغاء والردود وشروطها دون تفسير ضمان لم يقدمه المورد. المتابعة الإدارية لا تصدر تذكرة ولا تسترد مبلغًا بذاتها، وتظل مسؤولية المورد عن التنفيذ والمعالجة ظاهرة في السجل.
-
5
ملف تسليم لرحلة قابلة للمتابعة
يشمل التسليم جدول الرحلة ومصفوفة العروض وفهرس الوثائق والتأكيدات وسجل الأسئلة والردود، بحسب المكونات التي شملها العرض. تراجع الأسماء والتواريخ من أصحابها قبل أي استخدام خارجي، ولا يطلب المنسق بيانات دخول أو دفع. تفصل رسوم الموردين والجهات عن أتعاب التنظيم، ولا تضمن الخدمة توافر مقعد أو غرفة أو نشاط أو نتيجة استرداد.
ما الذي نحتاجه للبدء؟
نطاق إداري محدد ومراجع حالة معلومةأساسي للبدء
تنظيم برنامج ومواعيد يحددها العميل، وفهرسة وثائق السفر ومراجع عروض الطيران والفنادق والأنشطة والنقل، ومقارنة شروطها المكتوبة وتوثيق ردود الموردين والتغييرات والاسترداد الإداري.
موافقة أصحاب البيانات ومسؤول اعتمادأساسي للبدء
تحدد صلاحيات المشاركة ومسؤول مراجعة المسودات قبل استخدام الملفات.
مصادر ومستندات يقدمها صاحب العلاقةأساسي للبدء
المواد اللازمة للحالة: تفاصيل رحلة ومشاركين ضرورية يجيزون استخدامها؛ عروض الطيران والفنادق والأنشطة من المورد المختار؛ شروط الأمتعة والتعديل والإلغاء والتأكيدات المتاحة.
حدود متابعة وتسليم متفق عليهاأساسي للبدء
تحدد الملفات والجولات والمواعيد المؤكدة ونقاط الانتظار قبل البدء.
المخرجات المتفق عليها
جدول رحلة وخيارات
يسلم ضمن النطاق المتفق عليه: جدول رحلة وخيارات، مع مصدر المعلومات وتاريخها وحالتها.
مصفوفة عروض وشروط منفصلة
يسلم ضمن النطاق المتفق عليه: مصفوفة عروض وشروط منفصلة، مع مصدر المعلومات وتاريخها وحالتها.
فهرس مستندات وتأكيدات
يسلم ضمن النطاق المتفق عليه: فهرس مستندات وتأكيدات، مع مصدر المعلومات وتاريخها وحالتها.
سجل أسئلة وتغييرات واسترداد منتظر أو مؤكد
يسلم ضمن النطاق المتفق عليه: سجل أسئلة وتغييرات واسترداد منتظر أو مؤكد، مع مصدر المعلومات وتاريخها وحالتها.
جهّز ملفك بثقة
نوضح المستندات المناسبة لحالتك قبل إرسال أي بيانات.
- تفاصيل رحلة ومشاركين ضرورية يجيزون استخدامها
يحدد الجزء اللازم للحالة فقط، مع حجب ما لا يلزم وموافقة صاحب البيانات.
- عروض الطيران والفنادق والأنشطة من المورد المختار
يحدد الجزء اللازم للحالة فقط، مع حجب ما لا يلزم وموافقة صاحب البيانات.
- شروط الأمتعة والتعديل والإلغاء والتأكيدات المتاحة
يحدد الجزء اللازم للحالة فقط، مع حجب ما لا يلزم وموافقة صاحب البيانات.
إجابات تساعدك على البدء
ما الذي أستلمه وكيف أراجعه؟
يشمل التسليم بحسب العرض: جدول رحلة وخيارات، مصفوفة عروض وشروط منفصلة، فهرس مستندات وتأكيدات، سجل أسئلة وتغييرات واسترداد منتظر أو مؤكد. يراجع صاحب الملف المصادر والحالة والنواقص قبل أي استخدام خارجي.
هل يلزم تسليم كلمات المرور أو رموز التحقق؟
لا. يحتفظ صاحب الحساب بوسائل دخوله ويعتمد الإقرارات بنفسه؛ المشاركة تقتصر على المواد اللازمة والمصرح بها.
طلب عرض سعر
اذكر هدفك وما أنجزته حتى الآن، لنحدد معك الخطوة المناسبة.