كيف نخدم هدفك؟
تعدد المراسلات ومسودات الاتفاق والمرفقات قد يخلط بين ما طلبه طرف وما اعتمده فعلًا، أو بين جلسة مقررة ونتيجة لم تصدر.
رتب بيانات طلب الصلح ومراجع جلساته ونسخ المستندات التي يشاركها الأطراف، مع سجل متابعة واضح لصاحب الصلاحية.
حدد ما جهزته للاحتفاظ بتقدمك على هذا المتصفح. هذه قائمة شخصية؛ لا تعني تقديم طلب أو اعتماد المستندات.
إن كان الطلب قائمًا؛ لا يلزم تقديم طلب سابق لبدء تحديد نطاق التجهيز.
اختيارية بحسب موضوع الملف وصلاحية المشاركة؛ ليست متطلبات حكومية عامة لطلب الصلح.
لضبط النسخ والحالة فقط؛ لا صياغة أو اعتماد قانوني ضمن المساندة.
تعدد المراسلات ومسودات الاتفاق والمرفقات قد يخلط بين ما طلبه طرف وما اعتمده فعلًا، أو بين جلسة مقررة ونتيجة لم تصدر.
تحديد الطلب وأطرافه وصفاتهم، تنظيم موجز وقائع يراجعه صاحبه، فهرسة المرفقات الاختيارية ونسخها، وتسجيل مراجع الطلب والجلسات وملاحظات الاستكمال التي يشاركها المستخدم المخول.
لا وساطة أو تفاوض أو صياغة شروط صلح أو إقرار أو توقيع أو اعتماد وثيقة أو تمثيل قانوني من نوادر، ولا ضمان اتفاق أو تنفيذ سند أو ربط آلي بتراضي.
راجع طريقة العمل والمخرجات وحدود النطاق قبل طلب عرض السعر.
تبدأ المساندة بتعريف طلب الصلح وموضوعه والصفة التي يتعامل بها كل طرف، وتسجيل مرجع الطلب إذا كان قائمًا. توضح وزارة العدل أن تراضي قناة لتقديم طلب الصلح، وتتيح أدلة المنصة وظائف لاحقة تخص الجلسات والمرفقات. لا نستنتج من وجود الطلب أن النزاع قابل للصلح أو أن الطرف الآخر وافق عليه.
نرتب ما يذكره العميل من وقائع في موجز محايد يراجعه قبل استخدامه، ونربط كل نسخة بمصدرها وتاريخها. صفحة طلب الصلح الرسمية لا تعلن مستندات أساسية مطلوبة؛ لذلك لا نقدم قائمة المساندة باعتبارها اشتراطًا حكوميًا عامًا. تضاف المراسلات أو الأدلة فقط عندما تخدم موضوع الملف ويحق لصاحبها مشاركتها.
ينظم سجل يميز المسودة عن الطلب المرسل، وأي استكمال أو تعديل يبلغه المستخدم المخول. لا يباشر فريق التنظيم تفاوضًا بين الأطراف أو يقترح تنازلًا أو يحكم بصحة المطالب. تبقى قرارات الإرسال والإقرار وتحديد الممثل لدى صاحب الصلاحية، ويحدد أي تكليف مهني مستقل مع المختص المناسب عند الحاجة.
نسجل موعد الجلسة وقناتها كما وردا في الإشعار الذي يشاركه العميل، مع المسؤول عن الاستعداد والأسئلة التي يريد عرضها. لا تحفظ كلمات المرور أو رموز الدخول ضمن ملف التسليم، ولا يعد تسجيل الموعد تأكيدًا لانعقاد الجلسة. توثق التغييرات والإشعارات اللاحقة دون تعديل محتواها أو نسب حضور غير واقع.
عند مشاركة مشروع اتفاق أو وثيقة، يحفظ رقم النسخة ومصدرها وحالتها التي يحددها صاحبها: مراجعة أو موافقة أو نتيجة صادرة. لا تحول الملاحظات الإدارية إلى صياغة قانونية أو موافقة بالنيابة، ولا تسجل وثيقة معتمدة اعتمادًا على صورة مسودة. يراجع المختص أي أثر قانوني أو التزام قبل أن يقره صاحبه.
يتسلم العميل بطاقة أطراف وموجز وقائع وفهرس نسخ وسجل طلب وجلسات وقائمة ما ينتظر حسمًا. يقبل العمل بوضوح المراجع والمسؤوليات والفرق بين المعلومة المؤكدة والمنتظرة. لا تتضمن المساندة ضمان صلح أو إصدار وثيقة أو تنفيذها، وتحدد قنوات المشاركة وصلاحيات الاطلاع ومدة الاحتفاظ بما يتناسب مع حساسية النزاع.
مراحل تقديم الخدمة بحسب نطاق العمل
يحدد صاحب الطلب الإجراء والمرحلة وحدود المساندة قبل جمع المواد.
تشارك المواد اللازمة فقط، ولا تطلب كلمات المرور أو رموز التحقق.
التنظيم لا يحل محل الاعتماد أو التوقيع أو الرأي الفني والنظامي حيث يلزم.
نوضح المستندات المناسبة لحالتك قبل إرسال أي بيانات.
إن كان الطلب قائمًا؛ لا يلزم تقديم طلب سابق لبدء تحديد نطاق التجهيز.
اختيارية بحسب موضوع الملف وصلاحية المشاركة؛ ليست متطلبات حكومية عامة لطلب الصلح.
لضبط النسخ والحالة فقط؛ لا صياغة أو اعتماد قانوني ضمن المساندة.
تذكر صفحة وزارة العدل عدم وجود مستندات أساسية مطلوبة. مرفقات ملف المساندة اختيارية بحسب الحالة، وتراجع الخدمة الرسمية الحالية عند التقديم.
لا؛ يقتصر النطاق على تنظيم السجل والنسخ والمواعيد، وتبقى القرارات والتوقيع والمصالحة لدى أصحاب الصفة والمختصين.
اذكر هدفك وما أنجزته حتى الآن، لنحدد معك الخطوة المناسبة.