كيف نخدم هدفك؟
تتراجع جودة الحسابات عندما تتزاحم الأفكار وتتأخر الموافقات. ننظم دورة المحتوى من الفكرة إلى النشر والمتابعة.
إدارة المحتوى وحسابات التواصل الاجتماعي
حضور متجدد يشبه علامتك؛ محتوى منظم، وتصاميم متناسقة، ومسار اعتماد يجعل النشر أكثر وضوحًا واستمرارية.
تصفّح التصاميم كاملة بالسحب أو بالتمرير الأفقي.
نطاق العمل
تنظيم تقويم المحتوى، كتابة المنشورات، تنسيق التصاميم ضمن الهوية، جدولة المواد المعتمدة في القنوات المتفق عليها، ومراجعة أداء المحتوى.
حدود الخدمة
الإعلانات المدفوعة والتصوير الميداني وإدارة الأزمات والرد على الرسائل الخاصة ليست مشمولة تلقائيًا. يحدد النطاق الحسابات وصيغ المحتوى ومسؤوليات التفاعل.
تفاصيل تصنع الفرق
6 عناصر ضمن الخدمة
ما الذي تشمله الخدمة؟
-
تقويم محتوى منظم
-
كتابة منشورات
-
تصاميم متناسقة
-
تهيئة صيغ القنوات
-
جدولة المواد المعتمدة
-
متابعة أداء المحتوى
تفاصيل تنفيذ الخدمة
راجع طريقة العمل والمخرجات وحدود النطاق قبل طلب عرض السعر.
إدارة لها إيقاع ومسؤولية
تنظم الخدمة دورة المحتوى من الفكرة إلى النشر ثم متابعة التفاعل، مع الحفاظ على صوت العلامة واختلاف القنوات. نحدد من يقترح ومن يراجع ومن يعتمد ومن يجيب، ونربط الجدول بما يستطيع الفريق خدمته فعلًا. لا يُنشر عرض أو موعد أو وعد تجاري لمجرد وجود مكان فارغ في الخطة.
تجهيز مكتبة المحتوى
يقدم العميل مواد الهوية والحقائق المعتمدة والصور المرخصة والسياسات والأسئلة المتكررة. تُرتب الملفات بإصدارات وأسماء واضحة، وتُحدد المواد التي انتهت صلاحيتها أو تحتاج موافقة جديدة. تُمنح صلاحيات الحسابات بالأدوار اللازمة، وتُراجع ملكية القنوات ووسيلة استعادة الوصول دون مشاركة كلمات مرور داخل جداول التحرير أو مجموعات العمل.
التخطيط والإعداد
تُكتب الموضوعات والنسخ وتُراجع مناسبة الصيغة للمنصة، مع تكييف طول الرسالة والصورة والدعوة إلى الخطوة التالية. يُحدد رابط الوجهة وسبب استخدامه، وتُفحص سلامته على الجوال. تُفصل النصوص المعتمدة عن المسودات، ويُراجع المحتوى الموسمي أو المتعلق بحدث قبل موعد نشره حتى لا يظهر خارج سياقه.
النشر والتفاعل
يُنفذ النشر بعد الاعتماد ضمن القنوات المتاحة فعليًا، ثم تُراجع سلامة العرض والروابط والتوقيت. تصنف التعليقات والاستفسارات ويُحال ما يحتاج قرارًا أو بيانات خاصة إلى المسؤول المناسب. لا تُعالج الشكاوى الحساسة بردود متكررة أو تعويضات غير مخولة، ولا يُفترض أن نجاح أداة الجدولة يعني وصول المنشور بصورة صحيحة.
التسليم والتقارير
يتسلم العميل سجل المحتوى المنشور ونسخه وروابطه وملاحظات المتابعة، مع ملخص للمؤشرات والموضوعات التي تستحق التطوير. يُقبل العمل بانتظام دورة الاعتماد وإمكان تتبع المادة ومن وافق عليها، ووضوح الحالات التي لم تُنشر وسببها. تُفسر النتائج وفق هدف القطعة وحدود البيانات، لا بمقارنة شكلية لعدد الإعجابات فقط.
ما يخرج عن الإدارة اليومية
لا تشمل الخدمة تلقائيًا تصويرًا ميدانيًا أو حملات مدفوعة أو إدارة أزمة أو توفير حقوق مواد لا يملكها العميل. لا توجد وعود بانتشار أو استعادة حساب مقيد أو حذف تعليق لدى منصة. تحتاج تغييرات السياسات والعروض وإجراءات خدمة العملاء إلى اعتماد صاحبها، وتُراجع صلاحيات النشر عند تغير أعضاء الفريق.
رحلة التنفيذ
مراحل واضحة من استلام الاحتياج إلى تسليم المخرجات
-
1
تحديد صوت الحساب
نتفق على النبرة والجمهور والموضوعات المسموح نشرها.
-
2
تخطيط المحتوى
نرتب الأفكار والصيغ بحسب أهداف النشاط والمناسبات ذات الصلة.
-
3
إنتاج المواد
نكتب النصوص وننسق التصاميم ونراجع تناسق الرسالة والصورة.
-
4
اعتماد ونشر
نجمع الملاحظات ونجدول النسخ المعتمدة وفق صلاحيات الحسابات المتاحة.
-
5
مراجعة وتطوير
نقرأ التفاعل مع الموضوعات والصيغ ونقترح تحسين الدورة التالية.
ما الذي نحتاجه للبدء؟
متطلبات الخدمة موضحة لتجهيز الطلب بثقة
صلاحيات الحساباتأساسي للبدء
إتاحة الوصول بأدوار مناسبة وفق آلية كل قناة.
دليل العلامةأساسي للبدء
الهوية والنبرة والمعلومات المعتمدة عن الخدمات.
مواد أصليةأساسي للبدء
صور وملفات وأخبار النشاط المصرح باستخدامها.
آلية موافقةأساسي للبدء
مسؤول وجدول واضحان لمراجعة المواد قبل النشر.
ما الذي تتسلمه؟
المخرجات محددة قبل بدء التنفيذ
تقويم تحريري
موضوعات وصيغ ومواعيد اعتماد ونشر.
حزمة محتوى
النصوص والتصاميم المتفق عليها بصيغ مناسبة للقنوات.
ملخص أداء
قراءة نتائج المحتوى وتوصيات الدورة التالية.
جهّز ملفك بثقة
نوضح المستندات المناسبة لحالتك قبل إرسال أي بيانات.
- موجز العمل والمواد المعتمدة
صور وملفات وأخبار النشاط المصرح باستخدامها.
إجابات تساعدك على البدء
هل تنشرون دون مراجعتنا؟
يُتفق على آلية الاعتماد مسبقًا، ويجري النشر وفق الصلاحيات والمواد المعتمدة.
هل تشمل الخدمة الرد على العملاء؟
يمكن تحديد نطاق منفصل للتفاعل والرد، مع دليل معلومات ومسار تصعيد معتمد.
هل تستخدمون التصميم نفسه لكل منشور؟
نعتمد عائلة قوالب متنوعة ومتناسقة مع الهوية، ونختار التكوين الملائم لطبيعة كل رسالة.
طلب عرض سعر
اذكر هدفك وما أنجزته حتى الآن، لنحدد معك الخطوة المناسبة.